1. Mục đích
Quy định cách thức tiến hành các hoạt động tiếp nhận, bảo quản và hoàn trả các loại phương tiện giao thông của cán bộ công nhân viên, khách hàng, đối tác, công nhân thầu phụ,… được gởi tại bãi xe thuộc quyền kiểm soát của Công ty bảo vệ Chuyên nghiệp Thăng Long.
2. Phạm vi áp dụng
Đối tượng áp dụng
Toàn bộ phương tiện được gởi vào bãi xe thuộc quyền kiểm soát an ninh của Công ty bảo vệ Thăng Long.
Đối tượng chịu trách nhiệm
Lực lượng bảo vệ tại bãi xe thuộc quyền kiểm soát của Công ty bảo vệ Chuyên nghiệp Thăng Long.
3. Nhiệm vụ
3.1 Quy định chung
– Chấp hành nghiêm các quy định làm việc của bãi xe
– Nắm vững nghiệp vụ, quy trình, nhiệm vụ được phân công
– Mặc đúng đồng phục, đeo bảng tên, tác phong nghiêm chỉnh trong quá trình làm việc.
– Sử dụng vé xe do Công ty bảo vệ Chuyên nghiệp Thăng Long phát hành
– Chấp hành quy định về phòng chống cháy nổ
+ Thường xuyên định kỳ tập huấn phòng cháy chữa cháy
+ Phối hợp với phòng kỹ thuật tiến hành kiểm tra các phương tiện phòng cháy chữa cháy theo quy định
+ Tuyệt đối không hút thuốc lá trong khu vực bãi xe
+ Sắp xếp gọn gàng, tạo lối đi thông thoáng, phục vụ công tác thoát hiểm khi xảy ra sự cố
+ Điều tiết các phương tiện giao thông, hướng dẫn đậu đỗ đúng quy định, tránh ùn tắc giao thông, va quẹt trong bãi
– Tham mưu, đề xuất với Ban Giám đốc trong việc
+ Sắp xếp, bố trí khu vực giữ xe và thực hiện nghiệp vụ chuyên môn.
+ Giải quyết, xử lý các vụ việc xảy ra trong bãi
+ Thường xuyên cập nhật, đề xuất với Ban Giám đốc các nghiệp vụ đảm bảo an ninh, an toàn cho bãi xe
– Giữ vệ sinh xung quanh khu vực bãi xe, tạo cảnh quan sạch đẹp xung quanh bãi giữ xe
– Linh hoạt, nhạy bén, mềm dẻo khi giải quyết các vụ việc có liên quan đến công tác giữ xe
– Tác phong, thái độ hòa nhã, niềm nở, ân cần khi làm nhiệm vụ
3.2 Quy trình thực hiện
Bước 1: Tiếp nhận
– Trước khi phương tiện vào bãi giữ xe phải dừng lại tại khu vực bảo vệ kiểm soát xe vào, nhân viên bảo vệ ghi vé xe với đầy đủ các thông tin: loại xe, biển số xe trên vé giao cho người gởi xe;
– Xé vé đưa cho chủ phương tiện
– Nhân viên bảo vệ bấm 1 phần vé xe vào phương tiện được gởi, phần còn lại giao cho chủ phương tiện.
Bước 2: Bảo quản
– Khi xe vào bãi, nhân viên bảo vệ được phân công hướng dẫn chủ phương tiện đậu đỗ đúng quy định
– Sắp xếp xe gọn gàng, tối ưu hóa bãi xe, không có xe đậu ngược đầu, tạo lối đi thông thoáng để phương tiện ra vào được thuận tiện, thoát hiểm dễ dàng khi có sự cố.
– Thường xuyên tuần tra, giám sát kiểm tra bãi xe, các phương tiện tránh rò rỉ xăng gây nguy cơ cháy nổ.
– Đặc biệt chú trọng công tác an toàn phòng cháy chữa cháy
– Không cho người lạ vào bãi xe gây mất an ninh an toàn bãi xe
– Thường xuyên nâng cao cảnh giác, ngăn chặn, phản ứng kịp thời với các tình huống có thể xảy ra
Bước 3: Hoàn trả
– Trước khi xe ra khỏi bãi, yêu cầu xe đậu lại tại khu vực bảo vệ kiểm soát xe ra
– Chủ phương tiện đưa vé xe cho nhân viên kiểm soát
– Nhân viên bảo vệ kiểm tra, đối chiếu xe với các thông tin chính xác mới cho xe ra
– Điều tiết phương tiện ra khỏi bãi, tránh gây ùn tắc giao thông
– Nhắc nhở chủ phương tiện chạy chậm/ cảnh báo nguy hiểm (nếu có)
4. Xử lý các tình huống
– Các trường hợp mất vé xe, nhân viên bảo vệ giữ phương tiện lại, yêu cầu chủ phương tiện xuất trình giấy tờ có liên quan (giấy CMND, bằng lái xe, giấy phép lái xe,…), lập biên bản ghi nhận sự việc
– Trường hợp mất xe trong bãi xe, nhân viên bảo vệ xác minh thông tin phương tiện, yêu cầu chủ phương tiện cung cấp vé xe, đầy đủ các giấy tờ liên quan đến phương tiện ghi nhận thông tin. (nếu bãi xe có camera, trích xuất hình ảnh để xác minh) -> lập biên bản ghi nhận sự việc -> lập báo cáo đến Ban giám đốc, cơ quan chức năng phối hợp giải quyết.
